Как понять, что уже пора сделать Контакт-центр?
Стоит ли спешить создать свой Call-центр или он может ещё подождать? Это зависит от того, для чего он нужен. Звоните и мы вместе с Вами посчитаем целесообразность создания колл центра в Вашей компании
Контакт-центр умеет обрабатывать не только звонки, но также и email, SMS, web-чат (переписку с посетителями сайта, он-лайн помощник посетителя) и другие виды сообщений
Уменьшение оттока клиентов, так как они всегда могут к Вам дозвониться.
Думаете, Ваши клиенты ищут только где дешевле? Никто не смотрит только на цену! Всегда важно соотношение цены и сервиса. Иначе, все ездили бы только на старых «жигулях» — они дешевле современного приличного автомобиля. Но разве это мы видим на улице? У Вас будет лучший сервис, Вы сможете даже поднять цены, но клиенты всё равно будут рады работать именно с Вами!
Вы всегда точно знаете, куда и по каким поводам звонят сотрудники. Вы всегда уверены, что ни один заказ не забыли качественно обслужить. Вы всегда уверены, что даёте эффективную рекламу. Контроль бизнеса на новой высоте!
АТС сама направит звонок по более выгодному тарифу, что снижает затраты на связь.
Во время разговора с клиентом система подсказывает менеджеру, что ещё можно предложить сопутствующего. Клиент оставляет у Вас больше денег, и при этом доволен, что Вы проявили о нём заботу и предлагали только то, что ему действительно нужно!
Нам очень понравилось с Вами работать. Понравилось быстрая реакция на все возникшие в процессе работы вопросы, внесение необходимых доработок.
Только положительные опыт работы с Вами, все понравилось.
Перед нами стояла задача установить грамотный и качественный Call-центр. Мы выбрали именно «Oktell-Украина».
Отличное качество услуг.
Все работает отлично, очень довольны приобретением такого продукта. Все реально работает и работает на нас!
Очень довольны.
Советуем всем.
Коллектив «ВУТЕК-ИНВЕСТ» выражает благодарность компании «Oktell-Украина» за хорошую работу. За все время работы вы ни разу не проигнорировали наши просьбы в решении проблем с работой программы,своевременно и оперативно устраняли неисправности.
Программа Oktell очень удобна и практична, многофункциональна проста в настройке и использовании.
На данном этапе все работает на высшем уровне, позволяя в совершенстве обслужить каждого клиента.
Oktell-Украина ценит своих клиентов и всегда идет на встречу.
Большое спасибо за проделанную работу.
Одним словом сейчас мы довольны работой системы.
После тестирования системы в Киеве, мы собираемся подключать регионы — будем обращаться к вам дополнительно
Считаем сделку успешной.
Мы достигли тех целей, которые ставили перед собой при внедрении комплекса.
Задачи реализовали , все работает бесперебойно. ПО просто в использовании, приобретением очень довольны.
C помощью ПО Oktell работа в нашей компании оптимизировалась, возросло количество качественно обработанных запросов, да и вообще количество звонков.
Система функционирует, все работает. Спустя некоторое время была необходимость в доработке – обращались, технический отдел очень оперативно среагировал. Хорошее ПО и хороший сервис по дальнейшей поддержке клиентов. Спасибо за хороший проект!
Все работает отлично.
Очень довольны системой, которая значительно упростила работу наших операторов и систематизировала рабочий процесс в целом.
Приятно с Вами сотрудничать!
После приобретения и установки программного комплекса Oktell мы реализовали все задачи, которые перед нами стояли. Спустя некоторое время уже есть ощутимые результаты. Поток звонков растет с каждым днем, а количество операторов осталось таким же, благодаря функционалу программы.
Замечаний в процессе интеграции нет. Все возникающие вопросы решались оперативно и не смотря на небольшие сбои на сегодня мы довольны качеством работы
Октелл-Украина
Киев, пл. Спортивная, 1А, БЦ Гулливер